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呼叫中心将成全媒体联络中心,杭州企业持“证”上岗!
蜜宝来源:公司宝原创2017-12-14 15:43:39

呼叫中心成全媒体联络中心是必然趋势。目前我国呼叫中心行业的发展空间还是比较大的,而呼叫中心许可证是呼叫中心企业的必备资质。那么杭州呼叫中心许可证如何办理呢?公司宝小编整理“杭州呼叫中心许可证办理”的相关信息,分享给大家参考!


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随着科技的发展,呼叫中心发展到今天,很多已经没有“人”的身影,只有IVR(即互动式语音应答)等智能平台。“人”仍然主要负责向客户提供个性化的服务,而重复性的、简单性的、可标准化的操作,则通过技术手段实现智能化的服务。呼叫中心演变为全媒体联络中心是必然趋势。


呼叫中心许可证分全网呼叫中心许可证和地网呼叫中心许可证。

呼叫中心许可证分全网证和地网证。全网呼叫中心许可证是针对全国性范围或者是跨省范围经营的企业办理的,办理机构是国家工信部。地网呼叫中心许可证是针对公司所在省份开展业务的企业办理的,办理机构是省通信管理局。

申请了呼叫中心许可证后,如果想建立自己的客服团队,还需要申请呼叫中心号码,即95号码和96号码。但是这个号码全国数量是有限的,所以相办理的企业抓紧时间办理了。


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