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成都呼叫中心许可证办理的注意事项!
蜜宝来源:公司宝原创2018-01-30 14:16:32

目前呼叫中心主要应用于银行、铁路、银行、物流、航空、石油等行业,越来越多的企业也开始寻求发展呼叫中心,呼叫中心制度化管理也日益完善。成都呼叫中心许可证办理需要注意哪些事项呢?公司宝小编整理“成都呼叫中心许可证办理”的相关信息,分享给大家参考!


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监管部门要求运营呼叫中心系统需要取得呼叫中心许可证,如果建设客服团队,还需要取得呼叫中心号码(95号码或96号),但是这个证书的申请并不像申请ICP那么简单,ICP许可证没有数量限制,但是呼叫中心号码是有的,而且地区政策又各不相同,从而加大了呼叫中心许可证相关资质的审批难度,给企业带来了巨大压力,主要还是集中在成本问题。

 

呼叫中心许可证申请需要注意:

全网呼叫中心许可证是针对开展全国范围或者跨省呼叫中心业务的企业办理的,要求企业是注册资金满1000万的内资企业。

地网呼叫中心许可证是针对在公司所在省份开展呼叫中心业务的企业办理的,要求企业是注册资金在100万以上的内资企业。


随着科技的发展,呼叫中心发展到今天,很多已经没有“人”的身影,只有IVR(即互动式语音应答)等智能平台。“人”仍然主要负责向客户提供个性化的服务,而重复性的、简单性的、可标准化的操作,则通过技术手段实现智能化的服务。呼叫中心演变为全媒体联络中心是必然趋势。


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